주식회사 데일리 개인정보처리방침 Ver.1.2
주식회사 데일리(이하 ‘데일리’ 라고 합니다)는 회원의 개인정보를 안전하게 보호하기 위하여 항상 최선을 다하고 있습니다. 데일리는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령상의 규정을 지키고 있으며, 안전한 개인정보의 처리를 위해 개인정보처리방침을 정하여 이용자가 언제든지 열람할 수 있도록 공개하고 있습니다.
데일리의 개인정보처리방침에는 아래의 내용이 있습니다.
  1. 개인정보 수집 ∙ 이용
  2. 개인정보의 처리 및 보유기간
  3. 개인정보의 제공
  4. 개인정보의 처리 위탁
  5. 이용자의 권리와 의무
  6. 개인정보의 기술적 ∙ 관리적 보호 조치
  7. 개인정보의 파기
  8. 쿠키(Cookie) 운영 ∙ 설정 ∙ 거부
  9. 스마트폰 앱 관리
  10. 개인정보 침해의 피해구제
  11. 고지의무
1. 데일리는 필요한 시점에 최소한의 개인정보를 수집 ∙ 이용하고 있습니다.
  1. 회원 가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자로부터 수집 ∙ 이용하는 개인정보는 아래와 같습니다.
      가. 회원
    구분 항목 목적
    필수정보 이메일(아이디), 이름, 비밀번호, 연락처 회원가입 및 관리, 서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 민원 처리, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 서비스 이용 만족도 조사, 약관변경 등 고지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천
    추가정보 결제정보, 현금영수증정보 예약, 대금 결제, 취소 ∙ 환불, 현금영수증발행
    투숙자정보(이름, 연락처, 이메일), 영문이름(해외서비스이용시) 서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 민원 처리, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 통계 ∙ 분석
    선택정보 이름, 이메일(아이디), 연락처, 생일 마케팅 및 맞춤 서비스 제공, 설문조사, 이벤트 및 혜택 알림 받기, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천
    생성정보 방문일시, 서비스 이용 기록, IP, 접속기록, 쿠키, 기기 정보 서비스 이용 및 계약의 이행, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천
       ※ 결제 시 결제 수단 별PG(Payment Gateway)사에서 제공하는 입력창을 통해 신용카드정보, 계좌정보, 휴대폰정보와 같은 정보 입력이 요청될 수 있습니다.
       ※ 소셜 로그인을 하는 경우 해당 소셜 업체의 개인정보 제3자 제공 동의에 명시된 개인정보 보다 최소화하여 수집 ∙ 이용하고 있습니다.
      나. 파트너
    구분 항목 목적
    필수정보 호텔/레스토랑명, 주소, 성명/직책, 연락처, 이메일 파트너 신청 및 관리, 서비스 이용 및 계약의 이행, 본인 확인, 민원 처리, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 서비스 이용 만족도 조사, 약관변경 등 고지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천
    계좌정보 대금정산 서비스 제공 및 계좌관리
    생성정보 방문일시, 서비스 이용 기록, IP, 접속기록, 쿠키, 기기 정보 서비스 이용 및 계약의 이행, 부정 이용 ∙ 거래 방지, 통계 ∙ 분석 ∙ 추천
      다. 이벤트 회원
    이벤트 회원이란 데일리가 진행하는 이벤트에 참여하거나 당첨된 회원으로, 이벤트 참여 ∙ 본인확인 ∙ 당첨안내 ∙ 이벤트 경품수령 ∙ 민원처리를 목적으로 이름 ∙ 이메일 ∙ 연락처 ∙ 주소가 이벤트 특성에 따라 수집 ∙ 이용됩니다. 이벤트 참여 시 수집된 개인정보는 이벤트와 관련된 경품 제공 목적으로만 이용되며, 이벤트 선정 및 당첨자의 사전 동의 없이는 목적 외로 이용되지 않습니다. 원활한 이벤트 경품 제공을 위해 관련된 정보를 필요한 범위 내에서 거래업체에 제공할 수 있습니다. 개인정보 제공은 이벤트 경품 제공을 위해 필요하며, 당첨자께서는 개인정보 제공을 거부하실 수 있으나, 이 경우 이벤트 경품 등 제공이 제한될 수 있습니다.
  2. 만14세 미만 아동의 개인정보를 보호하기 위해 회원가입은 만14세 이상에만 허용하며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 단, 법정대리인의 동의를 얻은 경우에는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집 ∙ 이용할 수 있습니다.
  3. 데일리는 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집 ∙ 이용에 동의하고 직접 정보를 입력하는 경우 해당 개인정보를 수집 ∙ 이용하며, 관계 법령에 의해 정보 수집이 필요한 경우 해당 범위의 정보가 추가 수집 및 이용될 수 있습니다.
  4. 데일리가 운영하는 서비스 ∙ 서면 ∙ 팩스 ∙ 전화 ∙ 상담 ∙ 이벤트 응모 및 자동 툴을 통해 생성정보가 수집될 수 있습니다.
  5. 데일리가 처리하는 개인정보는 상기 기재한 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
2. 데일리는 정해진 이용기간 동안 개인정보를 처리 ∙ 보유합니다.
  1. 데일리는 법령에 따른 개인정보 보유 ∙ 이용기간 또는 이용자로부터 개인정보 수집 시 동의 받은 개인정보 보유 ∙ 이용기간 동안 개인정보를 처리 및 보유하고 있습니다.
  2. 데일리에서 처리하는 개인정보의 보유기간은 다음과 같습니다.
      가. 회원 가입 및 관리 정보는 탈퇴시, 이벤트 회원의 경우는 경품 배송 및 이벤트 종료 시까지 보유됩니다.
      나. 다만, 관계 법령 위반에 따른 수사 ∙ 조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사 ∙ 조사 종료 시까지 개인정보가 처리 및 보유됩니다.
      다. 관계 법령에 따른 보유 기간
    수집항목 관계법령 보유기간
    로그기록자료, 접속지 추적자료 통신비밀보호법 보유기간
    표시, 광고에 관한 기록 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 6개월
    소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 3년
    계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 5년
    국세 증빙자료 등 국세기본법 10년
    과세표준과 세액의 신고자료 등 5년
    부가가치세의 과세표준과 세액의 신고자료 등 부가가치세법 5년
    전자금융거래에 관한 기록, 상대방에 관한 정보 등 전자금융거래법 5년
      라. 데일리는 부적절한 방법으로 경제상의 이익을 취하는 부정 이용 ∙ 거래(회원 탈퇴 후 재가입을 반복적으로 행하는 등) 방지를 위해 데일리 정책에 의거 탈퇴한 회원의 정보(이메일, IP)를 6개월간 보유합니다.
      마. 데일리는 1년간 서비스를 이용기록이 없는 회원의 정보를 30일 전에 통지하고 별도 분리 보유합니다.
3. 데일리는 개인정보를 안전하게 제공하고 있습니다.
데일리는 개인정보처리방침에서 알리거나 사전동의를 받은 범위 내에서 개인정보를 제공하며, 이 범위를 초과하거나 사전동의를 받지 않은 개인정보는 제공하지 않습니다. 다만, 별도의 동의가 있거나 법률의 특별한 규정에 해당하는 경우에만 개인정보를 제공합니다.
  1. 서비스 이용을 위해 개인정보를 제공하는 경우
    제공받는 자 제공받는 목적 제공받는 항목 보유 및 기간
    고객이 예약한 숙박/식음료 서비스 제공업체 서비스 이용 및 계약의 이행, 이용자 정보 확인, 이용정보 확인, 고객상담 예약한 회원의 정보(이름, 연락처 또는 안심번호, 이메일) 투숙자 정보(이름, 연락처, 이메일) 서비스 제공 목적이 달성된 후 즉시 파기. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 보유 기간
    EAN (Expedia   Affiliate Network) (미국, +65 665 702 26)
    FIT RUUMS PTE. LTD. (스페인, +34 971 42 55 88)
    또는 고객이 예약한 국외 호텔
    서비스 이용 및 계약의 이행, 이용자 정보 확인, 이용정보 확인, 고객상담 예약한 회원의 정보(영문이름, 연락처, 이메일) 투숙자 정보(영문이름, 연락처, 이메일, (선택) 나이) 서비스 제공 목적이 달성된 후 즉시 파기. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 해당 보유 기간
  2. 데일리는 개인정보 제공을 위해 필요한 시점에 별도 동의를 받고 있습니다.
  3. 개인정보 제공을 거부하는 경우에도 서비스는 이용하실 수 있으나, 정보 제공에 기반한 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
4. 데일리는 원활한 서비스 이행을 위해 개인정보의 처리를 안전하게 위탁하고 있습니다.
데일리는 서비스 이용 및 계약의 이행, 회원의 편의 증진을 목적으로 필요 시 개인정보처리방침에 공개한 범위 내에서 개인정보의 처리를 전문업체에 위탁하고 있습니다.
  1. 서비스 이용을 위해 개인정보의 처리를 위탁하는 경우
    위탁 받는 자 위탁하는 업무의 내용
    ㈜케이지이니시스, NHN한국사이버결제㈜, ㈜다날 신용카드, 휴대폰, 계좌이체, 무통장 입금 (가상계좌) 등을 통한 결제처리
    포스트텔링크㈜, ㈜다우기술, 다음카카오, Appboy. Inc, LG U+ SMS, FAX, email, Apppush 발송
    엠비아이솔루션㈜ 채팅상담 시스템 운영
    LG U+ 고객상담센터 시스템 운영
    델피콤㈜ 050 비즈콜 서비스
  2. 데일리는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적 ∙ 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 ∙ 감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  3. 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
5. 이용자는 언제든지 개인정보보호 관련 권리를 행사할 수 있으며, 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있습니다.
  1. 이용자는 데일리 서비스를 통해 등록된 개인정보를 언제든지 열람, 정정 할 수 있습니다.
  2. 이용자는 언제든지 데일리에 등록된 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리의 정지를 요구 할 수 있으며, 이용자의 개인정보가 제공되거나 처리 위탁된 경우 데일리 또는 제3자에게 열람, 정정, 삭제를 요청할 수 있습니다. 다만 아래의 경우 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구를 거절할 수 있습니다.
    - 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위하여 불가피한 경우
    - 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
    - 개인정보를 삭제하거나 처리하지 아니하면 정보주체와 약정한 서비스를 이용하지 못하는 등 계약의 이행이 곤란한 경우로서 정보주체가 그 계약의 해지 의사를 명확하게 밝히지 아니한 경우
  3. 개인정보의 수집·이용·제공에 동의한 내용은 언제든지 철회할 수 있습니다.
  4. 이용자는 데일리 고객센터(help@dailyhotel.co.kr 또는 1800-9120)를 개인정보 열람 등을 요구할 수 있으며, 데일리는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
  5. 이용자는 법령을 위반하여 데일리가 처리하고 있는 이용자 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 안되며, 이로 인하여 발생되는 일체의 법적 책임은 이용자가 부담합니다.
  6. 데일리는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 이용자의 정보를 처리하고 있으며, 이용자의 부주의로 데일리를 사칭하는 등의 불법행위에 손해를 입은 경우 일체의 법적 책임은 이용자가 부담합니다.
  7. 데일리가 만14세 미만 아동의 법정대리인의 동의를 얻어 해당 아동의 개인정보를 수집 ∙ 이용할 경우, 해당 아동이 가지는 개인정보보호 관련 권리로서 위에 규정된 권리는 해당 아동의 법정대리인이 행사합니다.
6. 데일리는 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하고 있습니다.
  1. 데일리는 이용자의 개인정보보호를 위해 내부관리 계획을 수립 ∙ 시행하고 있으며, 임직원에 대한 보안 서약서 제출에 대한 의무를 부과하고 정기적으로 개인정보보호 교육을 실하고 있습니다.
  2. 이용자의 소중한 개인정보에 접근할 수 있는 사람을 최소화하여 관리하고 있습니다.
  3. 데일리는 개인정보처리시스템에 대한 접근권한 관리 및 접근 통제시스템을 설치 ∙ 운영하고 있으며, 비밀번호 등은 암호화하여 보관하고 있습니다.
  4. 데일리는 시스템 취약성 점검을 정기적으로 실시하고 있으며, 보안프로그램을 설치 ∙ 운영하여 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하고 있습니다.
7. 데일리는 불필요한 개인정보를 파기하고 있습니다.
  1. 데일리는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 해당 개인정보를 파기하고 있습니다.
  2. 이용자로부터 동의 받은 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령 및 데일리 내부 정책에 따라 개인정보를 계속 보관하여야 하는 경우, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮겨 보유합니다.
  3. 데일리는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여, 전자적 파일 형태로 기록 ∙ 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 방법을 이용하여 파기하고, 종이 문서에 기록 ∙ 저장된 개인정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.
8. 유용한 서비스 제공을 위해 쿠키(cookie)가 사용 됩니다.
  1. 데일리는 이용자에게 보다 적절하고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용하고 있습니다.
  2. ‘쿠키(cookie)’는 이용자의 접속 빈도나 시간 등의 분석, 이용자의 관심분야의 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 마케팅 및 맞춤 서비스 제공을 위해 사용 됩니다.
  3. 이용자는 ‘쿠키(cookie)’설치에 대해 거부할 수 있습니다. 단, ‘쿠키(cookie)’설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스의 이용이 어려울 수 있습니다.
  4. 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
      가. [도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택
      나. [개인정보]를 클릭
      다. [고급]을 클릭
      라. 쿠키 허용여부를 선택
9. 스마트폰 앱을 통해 단말기 정보에 접근 할 경우 고지하고 승인을 받고 있습니다.
스마트폰 앱을 통한 데일리 서비스 이용 시 단말기 정보 등에 접근하는 것을 고지하고 승인을 받고 있습니다. 스마트폰 앱을 통한 단말기 정보 접근 권한은 필요 시 필수 또는 선택적으로 이용자에게 요청하며, 이는 단말기 내 “설정”을 통해 권한 변경이 가능합니다.
10. 데일리는 고객의 개인정보보호 관련 문의에 신속하고 성실하게 답변을 드리도록 하고 있습니다.
  1. 데일리는 고객의 개인정보를 매우 소중하게 생각하며, 고객의 개인정보가 훼손 ∙ 침해 ∙ 누설되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보 관련 문의 ∙ 피해구제 ∙ 상담 관련하여 아래의 연락처나 이메일로 문의해 주시면 신속하고 성실하게 답변해 드릴 수 있도록 하겠습니다.
  2. 데일리는 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자 불만 및 피해 등의 처리를 CEO직속으로 정보보안 전문조직을 구성하였으며, 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하여 이용자의 개인정보보호 업무를 수행하고 있습니다.
    직책 CISO/ CPO
    성명 신동혁
    전자우편 privacy@dailyhotel.com
    전화번호 1800-9120
  3. 기타 자세한 도움이 필요하시면 아래의 기관에 문의하여 주시기 바랍니다.
      가. 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
        - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담신청
        - 홈페이지 : http://privacy.kisa.or.kr
        - 전화 : (국번없이) 118
        - 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2)3층 개인정보침해신고센터
      나. 개인정보 분쟁조정위원회
        - 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결)
        - 홈페이지 : www.kopico.go.kr
        - 전화 : (국번없이) 1833-6972
        - 주소 : (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
      다. 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573
      라. 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112
11. 데일리는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 개인정보처리방침을 공개합니다.
개인정보처리방침은 데일리 서비스 초기화면에 게재하는 방식으로 법령 및 데일리 정책 등의 변동에 의하여 개정될 수 있으며, 이 경우 개정 7일 전(단, 중요한 내용 변경의 경우 30일 전) 공지사항을 통하여 고지됩니다. 본 개인정보처리방침은 개인정보대응센터의 개인정보 처리방침 작성 예시((2017년 9월)를 참고하여 작성되었습니다.
부칙
제 1 조 (시행일)
이 개인정보처리방침은 2017. 11. 6부터 시행됩니다.
제 2 조 (구 개인정보처리방침의 확인)
이 개인정보처리방침 시행 이전의 개인정보 취급방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- [이전 개인정보처리방침 보기]